Tres claves para el éxito del ecosistema en el lugar de trabajo digital

sillas de oficinaLa oficina de Pittsburgh de JLL ofrece espacios cómodos para pequeñas reuniones, cada una con el nombre de un submercado de Pittsburgh. Crédito de la foto: Sarah Mechling.

Los conceptos de diseño del lugar de trabajo tradicionales no lo cortarán en el futuro del trabajo. Las tecnologías digitales, como la computación en la nube, las aplicaciones móviles y la inteligencia artificial (IA), están transformando la forma en que trabajamos. La colaboración emergente de persona a máquina está cambiando dramáticamente la forma en que trabajamos. Las nuevas tecnologías, combinadas con los cambios demográficos de la fuerza laboral, continuarán revolucionando por qué y cómo trabajamos, y los tipos de trabajadores que realizan el trabajo. Para abordar estos desafíos en el lugar de trabajo, la mayoría de las empresas requerirán conceptos de diseño de lugares de trabajo nuevos e innovadores. ¿La plataforma habilitadora esencial? El ecosistema del lugar de trabajo digital.

En la naturaleza, un ecosistema saludable y sostenible es un entorno en el que diversos organismos prosperan e interactúan. Del mismo modo, un ecosistema de trabajo digital exitoso ofrece una red dinámica de espacios y entornos donde los empleados y los trabajadores a pedido se sentirán comprometidos, eficaces y respaldados por los recursos digitales y físicos adecuados.

La estrategia exitosa de transformación del lugar de trabajo digital será vital para la supervivencia y el éxito de la organización en el futuro. Los líderes corporativos de todo el mundo están viendo cómo un vibrante ecosistema digital del lugar de trabajo puede impulsar la productividad y la satisfacción, con grandes corporaciones como IBM y Microsoft a Accenture, Bank of America, Johnson & Johnson y Procter & Gamble transformando sus lugares de trabajo de manera radical

Entonces, ¿cómo puede cultivar un ecosistema de trabajo digital listo para el futuro del trabajo? Las siguientes son tres estrategias clave de éxito:

El espacio abierto flexible proporciona la agilidad necesaria para el futuro del trabajo en la oficina de JLL en Seattle. Imagen cortesía de JLL.

1) Involucrar a los humanos primero y los resultados de negocio exitosos seguirán

Los mejores lugares de trabajo inspiran y comprometen a los humanos a hacer su mejor trabajo. Y aún así, según la investigación de JLL Workplace – Powered By Human Experience, solo el 40 por ciento de los empleados en todo el mundo se sienten muy comprometidos en el trabajo, dejando a la mayoría de los trabajadores que operan por debajo de su potencial.

¿Cómo podemos revertir esos números y hacer que un alto compromiso sea la norma? Pon a la gente primero. La tecnología impregna todas las áreas de nuestra vida actual, pero no reemplaza la necesidad humana de una experiencia auténtica y personal. Los trabajadores del conocimiento de hoy prosperan en entornos dinámicos donde pueden inspirarse unos con otros, o en espacios tranquilos si eso es más productivo. El talento digital de alto rendimiento funcionará mejor a través de una combinación de arreglos flexibles en el lugar de trabajo, incluidos entornos de trabajo creativos e inmersivos que equilibran las áreas de colaboración con espacios dedicados a la concentración y las actividades de trabajo cognitivo.

Muchas organizaciones con visión de futuro pretenden ofrecer estas diversas estrategias y diseños de alto rendimiento en el lugar de trabajo. Hoy en día, alrededor del 40 por ciento de nuestros clientes están creando intencionalmente lugares de trabajo basados en tareas orientadas a la actividad, que incluyen tanto asientos sin asignar como espacios de colaboración o especializados, como un puesto de reunión o una incubadora, junto con un espacio donde las personas pueden relajarse, como un café o Salón de socialización. Las redes ágiles en el lugar de trabajo se están convirtiendo en el nuevo estándar de trabajo en la empresa

Las nuevas oficinas de IBM, por ejemplo, fueron diseñadas específicamente para captar el talento digital de Millennial. Sus nuevos espacios incluyen características como espacios abiertos de colaboración en equipo y áreas de socialización con paredes móviles, mezcladas con espacios privados y salas de concentración insonorizadas.

Para llamadas confidenciales y trabajos de cabecera, los empleados de la oficina de JLL en Shanghai pueden usar un espacio de trabajo privado con una puerta. Imagen cortesía de JLL.

2) Las inversiones en tecnología de grandes lugares de trabajo son esenciales.

La inversión en tecnología es uno de los factores más críticos para crear un lugar de trabajo efectivo. En una encuesta de Microsoft de 1000 Millennials realizada en 2016, el 93 por ciento dijo que la tecnología moderna y actualizada era una consideración importante en cuanto a si aceptarían o no una oferta de trabajo.

Afortunadamente, el creciente entusiasmo por la tecnología sofisticada puede satisfacer las necesidades individuales y organizativas por igual. La tecnología puede aportar una nueva dimensión a la experiencia humana, apoyando el confort, la comodidad y la conectividad. Con una tecnología conveniente que respalda a los empleados de alto rendimiento, los resultados comerciales exitosos son los siguientes.

Como mínimo, un lugar de trabajo favorable al futuro es aquel en el que tanto los empleados como los trabajadores en demanda tengan acceso simple y seguro a los datos y aplicaciones correctos. Pueden compartir ideas rápida y fácilmente en plataformas de colaboración virtual, aprovechando el almacenamiento en la nube. Pueden usar los dispositivos que les gustan, en los lugares que desean, con conectividad y seguridad en las que pueden confiar.

Pero las organizaciones también pueden ir más allá, aprovechando los beneficios de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, el Internet de las cosas, la gestión inteligente de edificios, las tecnologías de realidad virtual aumentada, mixtas y mixtas. Las tecnologías integradas en el lugar de trabajo podrían potencialmente mejorar el rendimiento de su equipo, si considera el impacto de las tecnologías emergentes en la experiencia humana.

Los empleados disfrutan de una selección de asientos y áreas de trabajo, adentro o afuera, en la oficina de Pittsburgh de JLL. Crédito de la foto: Sarah Mechling.

3) Para ser ágil, piensa fuera de las paredes.

La plataforma de la fuerza laboral de próxima generación se está convirtiendo en la fuerza laboral líquida “, a medida que las organizaciones aprovechan las redes de trabajadores independientes y trabajadores autónomos para ampliar y reducir a medida que el proyecto necesita flujo y reflujo. La agilidad es una necesidad para garantizar que su lugar de trabajo pueda evolucionar al mismo ritmo, o más rápidamente, que su organización. ¿Cómo serán tus equipos en el futuro? ¿Dónde prosperarán los diferentes equipos?

Para ampliar o reducir el tamaño, algunas organizaciones buscan fuera de la huella de la oficina corporativa tradicional para encontrar soluciones más flexibles que también respalden el deseo de elección del talento actual. Por ejemplo, algunas organizaciones están expandiendo sus ecosistemas ágiles con tecnologías que permiten a las personas trabajar donde sea que estén en cualquier momento, desde la sala de espera del aeropuerto o el hotel hasta el sitio del cliente, el espacio satelital o desde su hogar.

Otras compañías están ofreciendo acceso a espacios de coworking como WeWork o Carr Workplaces, o incluso están adoptando prácticas de coworking dentro de su propio lugar de trabajo corporativo y carteras de bienes raíces. Una mezcla diversa de espacios flexibles tanto dentro como fuera de su huella corporativa puede ayudar a garantizar que su ecosistema del lugar de trabajo se mantenga equilibrado a través de proyectos cambiantes, necesidades de personal y cambios organizativos, sin que su organización asuma más compromisos de arrendamiento a largo plazo que los necesarios.

La oficina de JLL en Melbourne, Australia, incluye lugares cómodos para reuniones informales. Imagen cortesía de JLL.

¿Qué tan resistente es el ecosistema de su lugar de trabajo?

El futuro del trabajo está aquí.

Pero más cambio es inevitable. Nuevas visiones de trabajo continúan emergiendo. Competir en el futuro dependerá de qué tan bien los líderes del lugar de trabajo dominen la experiencia humana, las inversiones en tecnología y la capacidad de cambiar con una agilidad continua. Las organizaciones centradas en el futuro dejarán de considerar el lugar de trabajo como un lugar fijo, sino como un ecosistema digital dinámico del lugar de trabajo con el objetivo de comprometer y potenciar plenamente a su futura fuerza laboral digital.

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